Logiciel CRM & Operations Omnicanales
nemalia-crm.vercel.app
Conception et deploiement d'un outil CRM interne complet pour Nemalia, integrant gestion des contacts, pipeline commercial, systeme de booking, point de vente et pilotage des operations omnicanales.
Role
Responsable Marketing & Commercial — Concepteur produit, architecte fonctionnel, pilotage du developpement
Resultats
Centralisation des donnees clients, automatisation du suivi commercial, reduction du temps de gestion operationnelle et meilleure visibilite sur les KPI business.
Narration Projet
Probleme -> Strategie -> Execution -> Resultats
Probleme
Nemalia operait sans outil centralise : les donnees clients, le suivi commercial et les operations etaient disperses entre tableurs, emails et outils tiers non connectes.
Strategie
Concevoir un outil unifie couvrant l'ensemble du cycle commercial — du premier contact a la vente, en passant par le booking et le suivi post-achat — avec une interface pensee pour l'equipe terrain.
Execution
Developpement full-stack en Next.js avec base PostgreSQL, authentification securisee, modules CRM (contacts, pipeline, taches), POS, booking, et tableaux de bord analytics — deploye sur Vercel.
Resultats
L'equipe Nemalia dispose desormais d'un outil unique pour piloter l'ensemble de son activite commerciale, avec une reduction significative du temps de gestion et une meilleure prise de decision basee sur les donnees.
Systeme Galerie
Couche De Preuve Visuelle
Optimise avec `next/image`, zoom au survol, lazy loading, lightbox plein ecran et navigation swipe sur mobile.